工作分析的直接結(jié)果形式是

• A、工作內(nèi)容
• B、工作職責(zé)
• C、工作描述
• D、工作設(shè)計(jì)

背景資料:

王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次西對面的績效反饋。 最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張， 現(xiàn)在有時間嗎? "小張非常緊張地說:“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王某說:“想和你簡單談?wù)?，關(guān)于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀?是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了?”“你看， 新來的小馬。小李都比你銷售業(yè)績好”“我一直很看好你， 但你也太讓我失望了?！蓖跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴，王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標(biāo)計(jì)劃……小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。

問題: (1)請結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績效反饋時存在的問題。

(2)管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績效反饋面談?

績效管理中企業(yè)可控制的績效因素是

• A、外部政策
• B、超額銷售量
• C、消費(fèi)者偏好
• D、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境